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Présentation

Par une présence régulière en vos bureaux, votre Coach·IT s'intègre à votre équipe et devient votre conseiller. Il veille à assurer la pérennité du système, à prévenir les pannes, à résoudre les problèmes d'utilisation ou encore à consolider la formation des utilisateurs. En outre, une assistance téléphonique (HelpDesk) est accessible au coordinateur client (par téléphone, fax ou e-mail).

Les avantages du Coaching·IT

•    Service personnalisé
Avec le Coaching·IT de NETiKA, vous disposez des ressources dont vous avez besoin, au moment opportun. Votre coach vous connaît ; lorsqu’il est chez vous, il travaille pour vous, dans votre intérêt et sous votre supervision. Il est à la disposition de vos utilisateurs, il écoute, assiste, dépanne, …

•    Flexibilité
Le Coaching·IT s’adapte automatiquement à l’évolution des besoins, à la hausse comme à la baisse, trimestriellement. Votre Coach·IT est votre conseiller, et, pour des besoins plus complexes, votre meilleur interprète.

•    Pérennité
Dans un domaine où toutes les technologies évoluent rapidement, il faut opérer les bons choix, au bon moment. Aujourd’hui, seule une équipe pluridisciplinaire, partageant les bonnes pratiques d’une centaine de clients importants, peut offrir cette pérennité.

•    Maîtrise des coûts
Le Coaching·IT permet à toute votre équipe de se consacrer pleinement à son métier, sans perte de temps ni coûts cachés. Notre formule de Coaching·IT permet de bénéficier d’un tarif horaire avantageux, d’un accès à l’assistance téléphonique et d’interventions prioritaires en cas d’urgence.

•    Dynamisme
Pour les inforMagiciens de NETiKA, l’informatique est une passion. Le Coaching·IT permet d’exploiter leur dynamisme. Un coach s’intègre très vite à votre équipe et entretient avec elle des relations conviviales.
 
•    Efficacité
Votre Coach·IT a toute une équipe derrière lui avec laquelle il partage ses informations et ses problèmes. Il capitalise l’expérience et les bonnes pratiques acquises auprès de nombreuses autres sociétés. En congé ou malade, votre Coach·IT sera temporairement remplacé par un binôme, si vous le souhaitez, qui  vous connaîtra déjà.

Description financière

Sur base de vos besoins, les prestations de Coaching·IT – et dans la mesure du possible toutes les autres prestations – sont provisionnées chaque mois. Un rapport mensuel reprenant l’ensemble des prestations effectuées est envoyé chaque mois, en complément du rapport de Coaching·IT envoyé à l’issue de chaque intervention.

Un décompte des prestations réalisées et des provisions est établi à la fin de chaque trimestre. Selon la situation, la provision peut être adaptée à la baisse ou à la hausse.


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