Jobs > Service Desk Technician

Service Desk Technician

La mission du Service Desk
Notre Service Desk gère les incidents détectés par nos outils d’eMonitoring ainsi que les demandes directes d’assistance des utilisateurs de nos clients, par téléphone ou par courriel.
Le Service Desk les analyse et assure un diagnostic rapide, son objectif est de les résoudre le plus efficacement possible. Lorsque la résolution est trop complexe ou nécessite trop de temps, le Service Desk planifie une intervention, sur site ou à distance.
Le Service Desk veille à la qualité du suivi, quel qu’il soit, jusqu’à sa résolution complète.
A l’instar de nos autres services, le Service Desk veille en permanence à améliorer la qualité de ses services, des données et des technologies utilisées pour les assurer.
 
Votre profil
L’informatique est votre passion depuis longtemps.
Vous êtes persévérant(e), rigoureux(se), autonome et méthodique.
Vous appréciez les contacts humains et le travail en équipe.
Vous vous exprimez correctement en français et en anglais (oral et écrit).
Vos connaissances techniques
Vous avez une excellente connaissance de Windows (macOS est un bel atout).
Vous maîtrisez les applications Microsoft Office.
Vous maîtrisez les technologies réseau : TCP-IP, wifi, firewall, VPN, ...
La connaissance des outils de support est un atout.
 
Votre expérience
Une expérience de minimum 1 an en support informatique à des entreprises est requise.
 
Vos connaissances linguistiques
Outre le français, une très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est strictement indispensable. 
 
Le poste
La mission est assurée à notre siège de Wavre, elle ne requiert pas de déplacement et peut donc convenir à une personne à mobilité réduite.
Le Service Desk opère du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
 
NETiKA IT Services en quelques mots
Notre équipe compte aujourd’hui 20 personnes. Nous assurons l’ensemble des services informatiques aux petites et moyennes entreprises/organisations, depuis la vente jusqu’au support à distance ou sur site, des technologies standards les plus simples aux plus complexes. Nous sommes présents à Bruxelles et à Wavre.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez votre candidature et votre CV à .
 

Contactez-nous

 Security code